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Livraison offerte dès 79 €
Retours faciles sous 14 jours
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Plus de 500 modèles disponibles

Politique de livraison

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET FABRICATION

Chez Roi du Rideau, la majorité de nos produits sont confectionnés à la commande. Cela nous permet de vous offrir un large choix sans surstock.

  • Traitement de la commande : 48h (jours ouvrés).

  • Délai moyen de livraison (Fabrication incluse) : Compte tenu de la confection et de l’acheminement international, le délai moyen constaté est de 5 semaines.

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis pour suivre son acheminement en temps réel.

 

2. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (Corse comprise)

  • Belgique

  • Suisse

Note importante : Les livraisons ne peuvent pas être effectuées dans des hôtels ou à des boîtes postales.

3. FRAIS DE DOUANE (SUISSE)

Nous avons simplifié les démarches pour nos clients suisses.

  • À l’expédition (Livraison) : Tout est géré par Roi du Rideau. Vous n’avez aucun frais de douane ni taxe supplémentaire à payer à la réception de votre colis. Le prix payé sur le site est le prix final.

  • En cas de retour : Attention, conformément à nos CGV, les frais de port retour ainsi que les éventuels frais de douane pour le renvoi de la marchandise depuis la Suisse vers la France restent à la charge du client.

4. ATTENTION : RÉCEPTION DU COLIS (RÈGLE D’OR)

Pour garantir votre satisfaction et vos droits en cas d’avarie de transport, nous vous demandons d’être vigilant lors de la livraison.

Ce que vous devez faire devant le livreur :

  1. Vérifiez l’état apparent du colis. S’il est écrasé, ouvert ou troué, ne signez rien sans vérifier le contenu.

  2. Si le produit est abîmé : Vous devez REFUSER le colis ou émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison (ex: « Carton écrasé, tissu déchiré »).

  3. Alertez-nous : Envoyez un email à notre Service Client (contact@roidurideau.com) sous 3 jours maximum avec des photos.

⚠️ IMPORTANT : La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Si vous acceptez un colis abîmé sans émettre de réserves précises sur le bon du transporteur, aucun recours ni échange ne sera possible ultérieurement.

5. ERREUR D’ADRESSE

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude de ces informations (Code d’accès, bâtiment, étage…). En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou erronée (« NPAI »), les frais de réexpédition seront à la charge du client.