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Politique de remboursement

La politique de remboursement est extraite des conditions générales de vente

 

REMBOURSEMENTS, ANNULATION, RÉTRACTATION

REMBOURSEMENTS

En cas de retour produit, nous remboursons sous 14 jours à compter de la réception du produit par nos soins.

Nous n’acceptons aucun remboursement en cas de retard du colis avant 30 jours, cependant, si le colis est déclaré perdu par le transporteur avant cette date, nous remboursons sous 14 jours la commande par le moyen de paiement utilisé.

Au-delà de 30 jours, le colis sera considéré comme perdu et vous pourrez demander le remboursement.

 

ANNULATION

L’annulation des commandes est possible uniquement si vous nous avez contactés au plus tard 2 h après votre commande. En cas d’annulation, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais de transactions.

 

RÉTRACTATION

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen et notamment par courrier postal ou un mail à contact@roidurideau.com exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la Commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité.

Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté. Vous devez affranchir votre colis, avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d’identifier la Commande dont il s’agit et son titulaire.

Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, SBX RETAIL se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

Si l’article n’est pas retourné par le Client dans un délai de 14 jours après validation du retour par SBX retail, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit. Par conséquent, SBX retail ne procèdera pas au remboursement.

Seul le Client identifié comme tel auprès de SBX RETAIL peut exercer ce droit, à l’exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L’adresse de retour est : SBX Retail, 11 Rue Parmentier, 59282 Douchy les mines, France

À défaut de respect par le Client des présentes conditions, SBX retail ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.