Questions fréquemment posées
Expédition et commande
Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.
Nous sommes situés dans la région Haut de France.
Il suffit de placer un produit dans votre panier et de suivre les étapes.
Nous traitons la commande sous 24h ouvrés
Tout nos modèles sont confectionnés à la commande, il faut compter entre 5 et 12 jours ouvrés de fabrication.
En ce qui concerne la livraison nos délais varient de 5 à 8 jours ouvrés soit un délai total de 14 à 25 jours ouvrés pour la réception du colis.
Le roi du rideau assure les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France, Belgique et Suisse.
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Certaines commandes peuvent être liées à différentes unités de production, les articles sont alors envoyés séparément.
Ci-dessous, vous trouverez un récapitulatif de nos délais détaillés :
– Traitement de la commande: 1 jour
– Fabrication: 8 jours
– Livraison: 12 jours
– Délai Total : 21 jours*
À noter que pour une livraison en Suisse, le délai peut-être allongé lors du passage en douane.
*délai moyen
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), la Belgique et la Suisse. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
Non, cependant nous utilisons le système de paiement sécurisé Stripe qui a peut être déjà enregistré votre Carte Bancaire.
Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.
Et si vous changez d'avis..
Échanges et retours
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@roidurideau.com
Dans ce cas nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande.
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 2 h après l’achat.
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse: contact@roidurideau.com, ou directement sur la page nous contacter. Oliver se fera un plaisir de vous aider.
